Transporte refrigerado

Envío y entrega

En Tòfona de la Conca queremos que tenga la mejor experiencia de compra con nosotros y nuestros productos frescos como las trufas negras entre otros.

Trabajamos para que puedas comprar por Internet trufas negras frescas del país y de la máxima calidad de manera fácil, rápida y segura.

Servicio en 24 horas

Una vez cepilladas, las envasamos y empaquetamos con mucho cuidado; enviamos el producto por mensajería a través del servicio de envío en frío en 24 horas.

De esta manera garantizamos la máxima calidad y frescura, desde que las cogemos hasta que las entregamos en la puerta de tu casa.

(*)Cualquier transporte especial requerido por el cliente, los gastos recaerán sobre el mismo.

Entrega

Los productos no serán enviados hasta que se no se haya validado el pedido y se haya recibido el pago correspondiente.

Tòfona de la Conca hace envíos contra reembolso en la Península Ibérica, cualquier recargo sobre el envío recaerá sobre el cliente.

Todos los envíos son hechos por agencias de transporte o correos.

Si no estás en el momento de la entrega, deberás poner en contacto con ellos para concretar la recogida del paquete.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega están calculados en días laborables, que corresponden a la ejecución del pedido y los tiempos de entrega medios establecidos por la agencia de transporte, o hasta un máximo de 48 horas, salvo en caso de fuerza mayor, como huelga, inundaciones, incendio, accidente, etc.

Es responsabilidad del cliente poner todos los medios necesarios para la recogida del paquete.

No se podrá imputar ningún problema de entrega a Tòfona de la Conca si no recoges tu paquete antes de la fecha límite consumo o antes de 10 días.

Dirección de entrega

Las entregas se harán en la dirección que has indicado en el momento de hacer el pedido.

Cualquier error en la dirección será exclusivamente responsabilidad del cliente.
Planifica bien la recogida del paquete importante que planifiques la entrega de tu pedido.

El horario de entrega para un envío estándar de un servicio en 24 horas se hace a lo largo del día hábil siguiente a su recogida.

Condiciones generales de venta

Responsabilidad

Tòfona de la Conca asume el envío de los productos(*).

Una vez entregados, los riesgos de pérdida o daños son tuyos o de la persona que hayas indicado para la recogida.

Todas las entregas aceptadas sin reservas por parte del cliente o la persona que hayas indicado se considera que cumplen las condiciones y no estarán sujetos a ningún reembolso o cancelación.

Defectos y reembolso

Si en el momento de la entrega detectas cualquier anomalía en la apariencia externa del embalaje (caja o paquete dañado o abierto ...), es necesario que lo hagas constar, obligatoriamente, en el recibo de entrega para que puedas hacer cualquier reclamación posterior.

No se podrán anular ni se reembolsarán los productos manipulados ni los envasados ​​al vacío que se hayan abierto.

Ausencia del derecho de desistimiento

En aplicación de la Ley 3/2014 de la normativa del consumidor (aplicable desde el 13 de junio de 2014), los contratos para la venta de productos perecederos (bienes que se pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como la comida y las bebidas ) no están sujetos a la obligación del vendedor de cumplir las solicitudes de desistimiento de los compradores.