Condiciones de Tòfona de la Conca
Las condiciones de Tòfona de la Conca sirven para que el cliente tenga la mejor experiencia en compranos nuestros productos con seguridad.
Por eso, hemos elaborado esta serie de condiciones para que el cliente pueda comprar por internet trufa negra fresca del país de máxima calidad de manera fácil, rápida y segura.
También nuestros productos elaborados están sujetos a estas condiciones.
Envío y entrega
Condiciones de Tòfona de la Conca en relación al envío y entrega
Servicio en 24 horas
En caso de compra de productos de la tierra, como trufa negra y trufa de verano, envasamos el producto y lo empaquetamos con mucho cuidado.
Calquier otro producto elaborado ya biene envasado en su continente específico.
Enviamos el producto por mensajería a través del servicio de envío en frío.
De esta manera garantizamos la máxima calidad y frescura, desde que colectamos la trufa hasta que las entregamos a la puerta de tu casa.
NOTA: Cualquier transporte especial requerido por el cliente, los gastos recaerán sobre el mismo.
Entrega
Los productos no serán enviados hasta que se no se haya validado el pedido y se haya recibido el pago correspondiente.
Tòfona de la Conca hace envíos contra reembolso en la Península Ibérica, cualquier recargo sobre el envío recaerá sobre el cliente.
Todos los envíos son hechos por agencias de transporte o correos.
Si no estás en el momento de la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa de mensajería él mismo para concretar la recogida del paquete.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega están calculados en días laborables, que corresponden a la ejecución del pedido y los tiempos de entrega medios establecidos por la agencia de transporte, o hasta un máximo de 48 horas, salvo en caso de fuerza mayor, como huelga, inundaciones, incendio, accidente, etc.
Es responsabilidad del cliente poner todos los medios necesarios para la recogida del paquete.
No se podrá imputar ningún problema de entrega a Tòfona de la Conca si no recoges tu paquete antes de la fecha límite de consumo o antes de 2 días desde la notificación de entrega.
Dirección de entrega
Las entregas se harán en la dirección que el cliente ha indicado en el momento de hacer el pedido.
Cualquier error en la dirección será exclusivamente responsabilidad del cliente.
Planifica bien la recogida del paquete, desde Tòfona de la Conca creemos que es importante que el cliente planifique la entrega de su pedido para obtener la mejor experiencia de compra.
El horario de entrega para un envío estándar de un servicio en 24 horas se hace a lo largo del día hábil siguiente a su recogida.
Condiciones generales de venta
Condiciones de Tòfona de la Conca en relación a la venta general
Responsabilidad
Tòfona de la Conca asume el envío de los productos, siempre y cuando sea una compra superior a 75€.
Una vez entregados, los riesgos de pérdida o daños son del cliente o de la persona que el cliente haya indicado para la recogida del pedido.
Todas las entregas aceptadas sin reservas por parte del cliente o la persona que el cliente haya indicado se considera que cumplen las condiciones y no estarán sujetos a ningún reembolso o cancelación.
Defectos y reembolso
Si en el momento de la entrega el cliente detecta cualquier anomalía en la apariencia externa del embalaje (caja o paquete dañado o abierto ...), es necesario que el cliente lo haga constar, obligatoriamente, en el recibo de entrega para que se pueda hacer cualquier reclamación posterior.
No se podrán anular ni se reembolsarán los productos manipulados ni los envasados al vacío que se hayan abierto.
Ausencia del derecho de desistimiento
En aplicación de la Ley 3/2014 de la normativa del consumidor (aplicable desde el 13 de junio de 2014), los contratos para la venta de productos perecederos (bienes que se pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como la comida y las bebidas) no están sujetos a la obligación del vendedor de cumplir las solicitudes de desistimiento de los compradores.